Rakuten Viber 宣佈在烏克蘭推出商務通話。據該公司新聞辦公室報道，這是應用程式中品牌與其客戶之間溝通的新工具。用戶甚至可以從國外免費撥打 Rakuten Viber 應用程式中的公司固定電話和短號碼。
民調顯示 91%的消費者更喜歡品牌，它提供了撥打電話或發送訊息的選項。因此，Viber 中的業務通話已成為應用程式中早已提供的業務訊息的邏輯補充。借助此工具，客戶自己可以選擇最方便的聯繫品牌的管道，而公司也獲得了一個新工具，可以在方便的地方有效地處理客戶請求。
聊天通話功能可讓客戶直接在 Rakuten Viber 應用程式中致電公司，在那裡他們會收到特別優惠、交貨時間或產品可用性通知。便利性可以提高轉換率，更快地解決客戶詢問，並且品牌有機會在對話過程中提供額外的服務和產品。
新功能還有助於為從國外打電話的客戶提供服務，例如與另一個國家的銀行或飯店進行通訊。商務電話可協助品牌保持聯繫，在危機情況下更好地管理客戶諮詢，並透過在世界任何地方提供免費客戶支援來獲得競爭優勢。
烏克蘭的一些公司已經在 Rakuten Viber 官方合作夥伴的幫助下接通了商務電話。其中Oschadbank成為全球第一家與GMS（全球訊息服務）合作增加新通訊管道的銀行ces），連鎖藥局「我們希望健康」 - 與 SMSBAT 等合作。
「多年來，我們的客戶一直對使用即時通訊工具與銀行溝通的可能性感興趣。 Oschadbank 董事會副主席 Anton Tyutyun 表示，現在，考慮到很大一部分客戶群存在國外，擁有一個免費的通訊管道（蜂窩通訊管道的替代方案）尤為重要。 “我們的絕大多數客戶都使用 Viber，因此商務通話解決方案使我們能夠滿足這一需求。”
Rakuten Viber 商務長 Christina Constandake 表示：「九年前，Rakuten Viber 是第一個向公司提供商業訊息的通訊工具，為品牌與客戶溝通創造了一種新方式。” “從那時起，我們已經開發了一個強大的業務消息生態系統，現在通過引入業務呼叫更進一步。”
Rakuten Viber 用戶無論身在何處，所有商務通話均免費。公司將能夠連接呼叫中心號碼並為 Viber 呼叫選擇一個新號碼。要啟用該功能，該品牌需要寫信給 Rakuten Viber 團隊提出請求。您可以了解更多關於商務電話的信息 通過鏈接.
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