縮放已更新 服務條款，賦予自己基於用戶數據訓練自己的人工智能的能力。 這一變化引發了關於使用個人客戶數據來訓練人工智能的可接受程度的爭議，即使這些數據是聚合的或匿名的。
根據最近更新的服務條款，Zoom 打算使用用戶數據訓練自己的人工智能模型。 該創新於 27 月 日生效，確認了公司使用產品信息、遙測和診斷數據以及公司收集的其他內容或數據的權利。 科技公司這種處理用戶數據的方法並不新鮮，但新條款是 Zoom 人工智能戰略的重要一步。
Zoom 的條款規定：“您同意Zoom 出於任何目的，在適用法律允許的範圍內並以適用的方式訪問、使用、收集、創建、修改、分發、處理、共享、維護和存儲由服務生成的數據。法律，特別是為了開發產品和服務、營銷、分析、質量保證、機器學習或人工智能（特別是為了訓練和調整算法和模型）、培訓、測試、改進服務、軟件、以及用於算法和模型的訓練和調整的目的”。
用戶內容（例如消息、文件和文檔）可能不包含在此類別中。 Zoom的一位代表在公司博客上澄清：“對於人工智能，未經客戶同意，我們不會使用音頻、視頻或聊天。” 這裡的關鍵詞是“未經客戶同意”。
月，Zoom 免費推出了兩項新的生成式 AI 功能——會議摘要工具和聊天消息創建工具。 然而，在激活這些功能時，Zoom 要求用戶簽署同意書，以使用其內容訓練其人工智能模型。 一位公司代表表示，Zoom 用戶可以決定是否啟用生成式人工智能功能並與 Zoom 共享個人內容以改進產品。 Zoom 發言人在博客文章中解釋說：“您的內容僅用於提高這些人工智能服務的性能和準確性。”
這個術語更新之際，人們越來越擔心人工智慧應該在多大程度上從個人資料中學習，無論這些資料是如何聚合或匿名的。 ChatGPT - OpenAI、Bard - Google 和 Bing 等工具 - Microsoft，從互聯網上的大量文字或圖像中學習。最近，生成式人工智慧領域出現了作家和藝術家提起的訴訟，他們聲稱科技巨頭非法使用他們的作品來訓練他們的人工智慧模式。
Zoom 服務條款的更新凸顯了人工智能在當今技術中日益重要的作用，並引發了有關創新和數據隱私之間平衡的問題。 當公司尋求借助人工智能改善其服務時，請務必記住保護用戶個人信息的必要性。
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